Vi trengte noen klistremerker til å merke maskinparken vår med. Vi driver med utleie av alle typer motorisert hageredskap. Det dreier seg om alle typer gressklippere, store og små, sånne du må gå bak og slike du sitter på (nå har vi til og med skaffet oss sånne små roboter som går rundt på plenen og klipper helt av seg selv!), motorsager, hekkesakser og masse annet rart.
Så vi slo opp på nettet og fant denne produsenten som med en gang forsto vårt behov. Han prøvde ikke selge på oss mer enn det vi trengte og var utrolig kjapp med å levere varene også. Så nå har vi klistremerker i tre forskjellige størrelser. Og da fakturaen kom så viste det seg at de var billige også. Sånn skal det være.
Av og til kan det være bra å dra en kundeundersøkelse for å få
inn idéer til nye produkter. På denne måten ser bedriftene hva det
fins et behov av ute på markedet og de slipper å ta fram produkter
som kanskje ikke selger så bra.
Slike undersøkelser kan ta litt tid å ta fram og det er
tidkrevende å gå gjennom resultatene og analysere disse. Ta hjelp
av et markedsføringsfirma, de har lang erfaring av denne typen av
undersøkelser. Det kan også være bra med tanke på at de er nøytrale
og da blir resultatet av undersøkelsene reliable.
Fler og fler butikker har observert de positive fordelene med
digital reklame inne i butikkene. På større matvarekjeder kan
kundene se et flertall tv skjermer med reklame for forskjellige
produkter. Disse skjermene presenterer gjerne produkter som ligger
i nærheten, slik at kundene kan se det produktet som reklamen
viser. Det har vist seg at dette lokker til merkjøp.
Se gjerne til at skjermene er strategisk plasserte. Et eksempel
kan være at skjermen viser en reklame for en eggskjærer, da bør
skjermen (og eggskjærerne) stå i nærheten av eggene. Ha noen
stolper med leketøy og skjermer som viser reklame for disse
leketøyene i nærheten av kassen. Dette leder til at
småbarnsfamilier som står i kø kjøper et eller flere leketøy. Et
annet tips er å kjøre reklame for neste ukes kampanjerpriser i
køen. Mennesker som står i kø legger merke til reklamen som vises
og da lokkes de til å komme tilbake uken etter for å kjøpe matvarer
til kampanjepriser.
Så sats på digital reklame i butikkene. Det har helt klart mange
fine fordeler!
Vet dere hva kundene synes om dere? Vil dere vite det? Det kan
være viktig informasjon å hente fra kundeundersøkelser. Her får
dere vite hvordan kundene oppfatter dere og hva de synes om
produktene deres.
Kundene kan komme med mange bra tips på hvordan et firma kan
utvikle seg videre, hva som er deres svakheter og hva de er bra på.
Dermed vet firmaet hvilke deler som må forbedres og hva som
fungerer bra. Er firmaet stor og fins på flere steder, så kan disse
sammenlignes og se om det er en avdeling som fungerer bedre enn
andre.
En del større bedrifter glemmer bort å informere sine ansatte om
forandringer og nye produkter. Det kan dessverre fort skje at
informasjonen stopper opp i sin vandring gjennom
organisasjonen.
En bra måte å forhindre dette på er å benytte seg av en intern
nyhetskanal. Det kan være alt fra intranett til en personalavis.
Intranettet er kanskje den beste kanalen for informasjon, for her
kan den deles ut fort og uten noe merarbeid. Så om
firmaet/bedriften ikke har noe intranett så anbefaler jeg at dere
satser på det!
Har dere et bonusprogram for kundene? Hvis ikke så kan det
kanskje være på tide å skaffe et. De fleste firmaer og butikker har
en eller annen form for kundeklubb, der de belønner trofaste
kunder. Det kan være lavere priser på visse varer om de har
kundekort eller at de samler poeng for sine kjøp. Når de kommer opp
i et visst antall poeng får de hjem en bonussjekk i posten.
Mange kunder er lei av alle kort de samler på seg, så i stedet
for et kundekort så kan dere satse på å ta personnummeret istedet.
La kundene registrere seg og når de handler så sier de
personnummeret istedet for å lete etter rett kundekort.
De fleste firmaer har et flertall gode samarbeidspartnere. Disse
er en viktig del av firmaet og derfor bør man se til at holde en
god tone med dem. Dersom noe blir feil skal man selvsagt si ifra,
men det går å gjøre dette på en vennlig måte.
Glem ikke bort å sende et kort eller en liten oppmerksomhet når
høytider som påske, nasjonaldag og julen kommer. Det er noe de
setter pris på! Jeg har selv en påminnelse i kalenderen når
høytidene nærmer seg!
Har tidligere nevnt et antall måter å markedsføre firmaet sitt
på. Dekaler, skilt, flagger, gaver til kunder og det å virkelig bli
lagt merke til når det er evenement. I tillegg skal man se til at
kundene kjenner seg viktige og at de kjenner at vi er til for deres
skyld. Er man utrivelig eller frekk mot kundene så kanskje de aldri
mer kommer tilbake. De kanskje forteller om den ubehagelige
opplevelsen for sine venner og da får man et dårlig rykte.
Så en av de beste måtene å markedsføre seg på er å være
servicevennlige mot alle kunder. Forsøk å løse eventuelle
konflikter så smidig som mulig. En fornøyd kunde kommer til å
anbefale oss for sine venner og dermed får vi en større
kundekrets.
Det skjer noen ganger hvert eneste år, for visse bedrifter og
firmaer skjer det flere ganger om året. Et evenement der
forskjellige temaer presenteres for businessverden eller
allmennheten. Det er her man som firma knytter kontakter og finner
nye samarbeidspartnere og nye kunder.
Det er derfor det blir så utrolig viktig at man blir lagt merke
til. Vi bruker ofte å kjøre med litt musikk, skjermer og et stort
bord med gratisreklame og smågaver. Selvsagt er det bra om man kan
snakke for seg og har lett å kommunisere med andre!
Det å markedsføre firmaet sitt er en viktig del av
arbeidsoppgavene. Det gjelder å vise seg fra sin beste side på et
tøft marked der konkurransen er beinhard.
Markedsføre seg kan firmaene gjøre på mange forskjellige måter.
Noen velger å opprette kundeklubber, der de sender ut e-post,
personlige brev eller annen reklame direkte til kundene. Man kan
også satse på dekaler, på flagger, gatepratere og annen form av
reklame.
Firmaer og butikker som gir bonus til trofaste kunder har også
en stor fordel, tenk bare på at bonusen kundene får skal være
lokkende og verdt de pengene kundene legger på kjøpene sine.
